Zum Inhalt springen Für jeden Einsatz beim Kunden
Der Hawker Einsatzmanager verbindet Ihre ERP-Daten mit dem Außeneinsatz: Aufträge automatisch importiert, vor Ort dokumentiert, digital unterschrieben und ohne Doppelerfassung zurück ins ERP synchronisiert – ob Reparatur, Wartung, Inbetriebnahme oder ein ganz anderer Kundentermin.
Aufträge kommen in regelmäßigen Abständen mit Kunde, Einsatzort, Termin und Auftragsbeschreibung aus dem ERP-System ins Tool. Niemand muss Einsatzdaten doppelt erfassen.
Offene Aufträge stehen den berechtigten Technikern zur Auswahl, oder der Disponent teilt sie gezielt zu. Über Berechtigungen legen Sie fest, wer Aufträge übernehmen und wer sie vergeben darf.
Ein Fingertipp öffnet die Kamera, das Foto hängt sofort am Einsatz. Im Tool öffnen sich Bilder in vergrößerter Ansicht und lassen sich bei Bedarf herunterladen.
Techniker halten Befunde und Hinweise als Notiz fest, der Innendienst hängt Unterlagen für den Einsatz an. Notizen aus dem ERP-System sind sichtbar, bleiben aber unverändert.
Der Kunde bestätigt die erbrachte Leistung direkt auf dem Smartphone oder Tablet. Der Leistungstext wird vor der Unterschrift erfasst, damit klar ist, was unterschrieben wurde.
Auch ohne Netz arbeiten Techniker vor Ort ohne Unterbrechung weiter, und keine Eingabe geht verloren. Eine Statusanzeige zeigt jederzeit, ob alle Daten übertragen sind.
Erledigt-Status, Termine, Mengen, Beschreibungen und Notizen fließen zurück ins ERP-System. Der Innendienst sieht den aktuellen Arbeitsstand, ohne nachzufragen oder abzutippen.
Beim Abschluss wählen Sie, ob der Bericht an den Kunden, an den Innendienst oder an beide geht. Das PDF enthält Auftragsdaten, Fotos, Leistungstext und Unterschrift.
Im Kalender ist jeder Techniker an seiner Farbe erkennbar, abgeschlossene Einsätze sind markiert. Verzögerungen fallen früh auf, und Zuweisungen lassen sich direkt anpassen.
Reparatur, Wartung, Inbetriebnahme oder ein individueller Kundentermin: Der Hawker Einsatzmanager bildet jede Art von Außeneinsatz ab, bei dem Mitarbeiter zum Kunden fahren – nicht nur klassische Servicetechniker-Aufträge.
Ohne durchgängige Internetverbindung nutzbar: Vor Ort erfasste Daten werden lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, sobald wieder eine Verbindung besteht.
Kunden unterschreiben direkt auf dem Mobilgerät. Ein automatisch erzeugtes PDF mit der Fotodokumentation geht per Mail an Kunde und/oder Innendienst – ganz ohne manuelle Nacharbeit.
Alle Einsätze auf einen Blick, Zeitverzug sofort erkennbar, Zuweisungen jederzeit anpassbar – für den Überblick über das gesamte Team.
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